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我公司作为专业的一级维修服务企业,我公司不仅技术力量雄厚、维修面广、设备先进、有着十分丰富的管理经验,而且特别注重服务质量、服务意识等方面的培训和承诺。首先在服务意识的培训方面,我们教育员工要高度树立“让每一次服务都能使客户满意”的宗旨,要求员工做到用语文明、着装统一、实事求是。除服务意识的培训外,在具体措施方面,我们有如下服务承诺:

 

1.  服务热线:24小时有人值班,10分钟内做出回应。

   

2.  维修车间及前台:节假日及周六日不休息,保证用户随到随修;

   

3.  抢修小组,可随时到现场抢修。

   

4.  城区内免费提供上门服务,郊区收取适当上门费(事先商议)。

   

5.  实行先检查故障,再报所需费用,最后维修排除的政策。

   

6.  故障没排除,不收取费用。


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